FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder:
✔️ iDEAL
✔️ Bancontact
✔️ Creditcards (Visa, MasterCard, American Express)
✔️ PayPal
✔️ Apple Pay & Google Pay

2. Kan ik mijn bestelling annuleren of mijn adres wijzigen?
Wij verwerken bestellingen snel om een snelle verzending te garanderen. Wil je je bestelling annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling al is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.

3. Ik heb meerdere items besteld, waarom heb ik er maar één ontvangen?
Om logistieke redenen kunnen artikelen uit dezelfde bestelling afzonderlijk worden verzonden om snellere levering te garanderen. Als je slechts een deel van je bestelling hebt ontvangen, geen zorgen—de rest is onderweg.

4. Waar is mijn bestelling? / Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinggegevens. Heb je na een paar dagen nog geen trackinginformatie ontvangen? Neem dan contact met ons op met je ordernummer.

5. Wat is jullie geld-terug-garantie?
Wij bieden een 30 dagen geld-terug-garantie op al onze producten. Ben je niet tevreden? Dan kun je een retourverzoek indienen via onze Contactpagina.

Retourprocedure:

  • Artikelen moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
  • De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
  • Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor alle details, bezoek onze Geld-Terug-Garantie pagina.

6. Hoe lang duurt de verzending?
Vanwege hoge vraag is de geschatte levertijd momenteel 8-12 werkdagen. Je ontvangt tussentijdse trackingupdates per e-mail.

7. Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden momenteel alleen naar Nederland en België.

8. Waar worden de producten vanuit verzonden?
Onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Europa om snelle en betrouwbare levering te garanderen.

9. Wat gebeurt er als ik een geschil indien bij mijn bank?
Wij staan altijd klaar om eventuele problemen op te lossen. Als je een probleem ervaart met je bestelling, neem dan eerst contact met ons op—wij doen ons uiterste best om tot de beste oplossing te komen.

Als je zonder voorafgaand overleg een chargeback aanvraagt, kan dit leiden tot vertraging bij het oplossen van je probleem. We waarderen je samenwerking.